PREGUNTAS FRECUENTES

Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras aquí la información que necesitas, no dudes en contactarnos en contacto@coldescuentos.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

1. ¿Cuándo se enviará mi producto?
Procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y el enlace para rastrear tu paquete.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Envío Exprés: 1 a 3 días hábiles.
• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
  Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados en períodos de alta demanda o por factores externos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue cuanto antes.

3. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar un cambio de dirección. Escríbenos lo antes posible a contacto@coldescuentos.com con la nueva dirección, y te confirmaremos si el cambio es posible.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es completamente gratis para todos nuestros pedidos!

5. ¿Qué hago si mi paquete no llega?
Si tu paquete se retrasa más de lo esperado, primero revisa el estado de tu envío mediante el enlace de seguimiento que te enviamos. Si aún tienes dudas o tu paquete no aparece, contáctanos en contacto@coldescuentos.com. Investigaremos el estado de tu pedido y encontraremos una solución.